Che cosa devo fare in caso di smarrimento o furto del pass?
Pass per dispositivi mobili
Se smarrisci il dispositivo su cui hai salvato il Pass, contatta il prima possibile il nostro servizio clienti per poter caricare il Pass su un nuovo dispositivo. Se nel frattempo desideri salire a bordo di un treno, dovrai acquistare un biglietto separato per il tuo viaggio. Purtroppo, in questo caso non possiamo offrirti alcun rimborso.
Pass cartaceo
In caso di smarrimento o furto dell'Interrail Pass, non potrai riceverne un duplicato con lo stesso numero. Per continuare a viaggiare, dovrai acquistare un nuovo pass o dei biglietti ferroviari sostitutivi. Se al momento dell'ordine dell'Interrail Pass hai acquistato la Copertura del pass su Interrail.eu, questi costi aggiuntivi di viaggio saranno coperti fino al valore residuo dell'Interrail Pass.
Se hai acquistato la Copertura del pass e hai smarrito l'Interrail Pass durante il viaggio, segui questa semplice procedura.
Se non hai acquistato la Copertura del pass, puoi ordinare un nuovo Interrail Pass e riceverlo presso l'hotel o l'ostello europeo in cui alloggi. In alternativa, potresti anche acquistarne uno presso una stazione ferroviaria internazionale in Europa oppure optare per biglietti per le singole tratte.